Hướng dẫn quản trị website bán hàng hiệu quả

1. Website bán hàng là gì ?

Website bán hàng về cơ bản có thể hiểu là một trang website của cửa hàng, doanh nghiệp trên internet, tại đó bạn có thể đăng tải các thông tin như hình ảnh, bài viết, danh sách sản phẩm để mọi người có thể truy cập và tham khảo thông tin, cũng như đặt hàng trên website.

2. Nguyễn nhân dẫn đến website bán hàng không hiệu quả ?

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến website bán hàng hoạt động không hiệu qủa, mà phần lớn là do chủ nhân web thường nghĩ rằng sau thiết kế website bán hàng là xong, mà không quan tâm đến website sau đó. Bạn có thể tham khảo qua một số nguyên nhân dẫn đến web bán hàng không hiệu quả dưới đây.

2.1 Giao diện website bán hàng không phù hợp

Website bán hàng, tuỳ thuộc theo từng loại mặt hàng cụ thể sẽ có những giao diện riêng để phù hợp với mặt hàng mà bạn kinh doanh, tuy nhiên rất nhiều người lại sử dụng giao diện không phù hợp dẫn đến khó khăn trong việc làm nổi bật sản phẩm, khó khăn trong việc thao tác của người dùng khi họ truy cập trên website.

Ví dụ như cùng là web bán hàng, tuy nhiên đối với website bán sản phẩm vật liệu xây dựng thì cần giao diện mang phong cách mạnh mẽ của web xây dựng, cách bày trì sản phẩm trên giao diện website cũng cần làm nổi bật cho sản phẩm, tuy nhiên có nhiều người lại sử dụng giao diện của web bán mỹ phẩm để thiết kế web bán vật liệu xây dựng, vì vậy làm ảnh hưởng đến tổng thể của website, dẫn đến trang web không hiệu quả.

2.2 Chức năng tích hợp trên web bán hàng không phù hợp

Chức năng trên website là phần giúp hỗ trợ cho người dùng khi truy cập trên website, như để tìm kiếm sản phẩm một cách dễ dàng, để đặt mua sản phẩm hay để thanh toán trực tiếp đơn hàng trên website, tuy nhiên một số website bán hàng lại tích hợp chức năng trên website không phù hợp, dẫn đến làm ảnh hưởng đến hiệu quả của trang web.

Ví dụ như đối với lĩnh vực thiết bị vệ sinh, khách hàng khi truy cập vào trang web thường xem sản phẩm, sau đó gọi điện, gửi mail, chát hoặc đặt hàng trực tiếp từ website, thường thì tỉ lệ đặt hàng ngay trên giỏ hàng của trang web rất ít, do tâm lý người dùng về lĩnh vực này thường muốn hỏi rõ thông tin từ người bán, và đàm phán về giá chiết khấu…, Trên website lại không hỗ trợ các công cụ liên hệ nhanh, điều này làm ảnh hưởng đến sự tiện dụng, tăng khả năng chuyển đổi khách hàng từ website.

2.3 Không cập nhật nội dung trên website bán hàng

Website bán hàng thì cần phải có sản phẩm trên đó, cũng như kiểu bạn mở cửa hàng thời trang thì phải có các mẫu sản phẩm tại cửa hàng để khách hàng tham khảo, sau đó mới mua hàng. Tuy nhiên rất nhiều website bán hàng hiện nay lại thiếu đi phần cốt lõi này, sản phẩm không cập nhật lên website, hay cập nhật nhưng lại rất sơ sài, không để thông tin lên web như vậy dẫn đến người truy cập không thể tham khảo được gì, và dĩ nhiên theo thói quen họ sẽ thoát trang web và tìm đến một trang web khác có chứa thông tin họ cần.

2.4 Không có chiến lược marketing cho website bán hàng

Website bán hàng cũng cần có những chiến lược marketing rõ ràng để giúp website mang lại hiệu quả, đặc biệt đối với những web bán hàng mới được thiết kế xong, các chiến lược như kết hợp chạy quảng cáo Google ADS, SEO, Fb ads… Để giúp cho website tăng lượng truy cập, nhiều người biết tới website.

3. Cách quản trị website bán hàng để mang lại hiệu quả

Vậy làm thế nào để quản trị website bán hàng mang lại hiệu quả ? Hãy cùng tìm hiểu thông tin ngay sau đây do I-WEB tổng hợp chia sẻ đến bạn nhé !

3.1 Thay đổi hình ảnh không phù hợp trên toàn bộ giao diện website

Khi mới thiết kế website bán hàng xong, đa phần các hình ảnh trên website đều là những hình ảnh test, vì vậy với chất lượng hình ảnh thường thấp, hình bị mờ, không rõ nét, và không phù hợp với mặt hàng sản phẩm bạn kinh doanh.

Vì vậy điều đầu tiên bạn cần làm là thay đổi lại những hình ảnh này, hãy lựa chọn những hình ảnh phù hợp cho từng danh mục, hình ảnh rõ nét để đưa lên website, điều này sẽ giúp cho website của bạn trở nên đẹp hơn, thu hút người truy cập trên website. 

Lưu ý: bạn cần update đúng kích thước tỉ lệ của hình ảnh, để không bị tình trạng bóp méo hình, bạn có thể ấn F12 để kiểm tra về kích thước chuẩn, hoặc xem thông tin kích thước trong trang quản trị của website.

3.2 Cập nhật đầy đủ các nội dung bài viết menu

Các menu bài viết trên website cần được cập nhật thông tin đầy đủ, như bài viết giới thiệu, bài viết về danh sách các dịch vụ cung cấp, bài viết về các chính sách, quy định của cửa hàng, doanh nghiệp, bài viết về hướng dẫn mua hàng, đặt hàng, thanh toán … Để giúp khách hàng nắm bắt rõ thông tin từ đó tăng sự tin tưởng đối với website bán hàng của bạn.

3.3 Cập nhật sản phẩm lên website bán hàng

Đây là menu quan trọng nhất trên website bán hàng, vì vậy bạn cần đặc biệt quan tâm đến menu này, vì sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả website bán hàng của bạn, những phần lưu ý trên menu này cụ thể như sau:

3.3.1 Danh mục sản phẩm

Bạn hãy cập nhật tiêu đề, hình ảnh, và mô tả cho danh mục sản phẩm một cách đầy đủ, đây là phần rất quan trọng, vì website bán hàng thường có số lượng sản phẩm rất nhiều, vì vậy danh mục sản phẩm sẽ giúp cho khách hàng dễ dàng trong việc tìm kiếm sản phẩm trên website. Phần mô tả danh mục hãy viết một cách ngắn gọn, bao quát toàn bộ thông tin của danh mục, và thu hút khách hàng truy cập.

3.3.2 Hình ảnh sản phẩm

Hình ảnh sản phẩm rất quan trọng, đối với lĩnh vực web bán hàng khách hàng sẽ chú ý rất nhiều đến hình ảnh trên website, bạn cần lựa chọn những hình ảnh sắc nét, có thể chèn logo thương hiệu hoặc tên web, số điện thoại lên trên hình ảnh để chống tình trạng bị copy hình và tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng.

Bạn nên lưu hình ảnh dưới dạng đuôi jpg để giảm thiểu dung lượng hình ảnh, và lưu tên dưới dạng không dấu có gạch ngang ở giữa để giúp tăng thứ hạng tìm kiếm cho hình ảnh, ví dụ “ thiet-ke-web-ban-hang.jpg “

3.3.3 Mô tả sản phẩm

Mô tả về sản phẩm bạn cần viết nội dung một cách tổng quát nhất về sản phẩm, để khách hàng có thể nắm bắt nhanh thông tin, mô tả này bạn nên chèn từ khoá về sản phẩm ở đầu đoạn văn sẽ giúp tăng tỉ lệ thứ hạng cho sản phẩm.

3.3.4 Nội dung chi tiết sản phẩm

Nội dung chi tiết sản phẩm bạn cần viết một cách đầy đủ, chính xác để giới thiệu về sản phẩm, có hình ảnh kèm theo để giúp làm rõ hơn cho nội dung.

Ví dụ về sản phẩm thiết bị vệ sinh như mẫu sen tắm, thì phần nội dung nên để thông tin chi tiết như thông số kỹ thuật, bản vẽ, xuất xứ, hướng dẫn lắp đặt…

Nội dung càng chi tiết thì càng giúp khách hàng nắm bắt rõ thông tin, từ đó giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi trên website bán hàng của bạn.

3.3.5 Giá bán sản phẩm

Giá bán sản phẩm là điều mà bất cứ khách hàng nào cũng quan tâm, nếu mức giá bán sản phẩm của bạn cạnh tranh trên thị trường, hay sản phẩm của bạn là mức giá bán cố định, bạn hãy thể hiện rõ giá bán ngay trên website để giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt và tin tưởng khi đặt hàng.

Một lưu ý là bạn nên để kèm thêm % giảm giá để kích thích khách hàng, vì tâm lý chung là khách hàng thường thích khuyến mãi.

3.4 Khai báo website bán hàng với Google

Website bán hàng hay bất cứ website nào hiện nay thì đều quan tâm đến Google, đây là công cụ tìm kiếm hàng đầu hiện nay, và các website đều cố gắng để làm sao được Google nhận diện và xuất hiện trên kết quả tìm kiếm của Google.

Đối với từng sản phẩm, bài viết bạn hãy cập nhật đầy đủ công cụ SEO là thẻ title, decription, title là thẻ tiêu đề, decription là thẻ mô tả.

Bạn hãy cài đặt analytics và console cho website để thuận tiện trong việc đo lường hiệu suất, và thay đổi cho phù hợp trên của website bạn

3.5 Kết hợp các kênh marketing website bán hàng

Khi quản trị website để giúp web bán hàng mang lại hiệu quả bạn nên kết hợp các kênh marketing website như kết hợp facebook, chạy quảng cáo Google ADS, SEO từ khoá, để giúp tăng lượng truy cập trên website, giúp web được nhiều người biết đến và tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng trên website của bạn.

4. Một số mẫu quản trị website bán hàng tại I-WEB

Dưới đây là một số mẫu quản trị website bán hàng tại I-WEB bạn có thể tham khảo qua về cách trình bày nội dung, hình ảnh, và các bài viết để từ đó có kế hoạch quản trị cho website bán hàng của bạn.

• Longdat.com
• Nguyengiasaigon.vn
• Hungthinhpvc.vn
• Cacanhthuysinhtrungtin.com
• Bele.vn

Và còn rất nhiều mẫu quản trị website bán hàng khác, bạn có thể tham khảo thêm bằng việc liên hệ ngay với I-WEB để được tư vấn chi tiết.

5. Liên hệ tư vấn quản trị website bán hàng

Để được tư vấn thêm về việc quản trị website bán hàng, bạn hãy liên hệ với I-WEB theo thông tin sau đây, chúng tôi sẽ tư vấn hoàn toàn miễn phí đến bạn về việc quản trị web bán hàng giúp website mang lại hiệu quả.

Trong trường hợp bạn cần I-WEB quản trị website bán hàng cho bạn, bạn có thể liên hệ với I-WEB hoặc đăng ký tư vấn theo form đăng ký dưới đây.

CÔNG TY TNHH TM DV I-WEB
Địa Chỉ: 17 Đường Số 2, KDC Cityland Park Hills, Phường 10, Quận Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh.
Điện Thoại: 028.6271.7789
Email: i-web@i-web.vn - Website: www.i-web.vn