Tại sao website hoạt động không hiệu quả?

1. Thế nào là một trang website hiệu quả

Để đánh giá một trang website hiệu quả thì hiện nay có rất nhiều những tiêu chí khác nhau, vì vậy I-WEB xin được đưa ra một số tiêu chí phổ biến để đánh giá về hiệu quả trang website như sau:

1.1 Hiệu quả về chuyển đổi

Thông thường một trang website được đánh giá khi có lượng chuyển đổi tốt, như chuyển đổi khi khách truy cập trang web thành đơn đặt hàng, cuộc gọi, tin nhắn, lượt đăng ký… 

1.2 Hiệu quả về giao diện

Trang website có giao diện đẹp, thể hiện được thương hiệu, thu hút khách hàng truy cập, tạo ấn tượng tốt với khách hàng, thể hiện làm nổi bật được hình ảnh, thông tin về sản phẩm dịch vụ…

1.3 Hiệu quả về kỹ thuật

Website hiệu quả về kỹ thuật khi có cấu trúc chuẩn SEO, tốc độ tải trang nhanh, được khai báo đầy đủ các thẻ meta, robot, sitemaps, heading, schermar….

1.4 Hiệu quả về nội dung

Website được cập nhật đầy đủ thông tin về giới thiệu, danh mục sản phẩm, sản phẩm chi tiết, danh mục dịch vụ, tin tức, chính sách… 

2. Nguyên nhân khiến website không hiệu quả ?

Nguyên nhân khiến website không hiệu quả, không phát huy được hết giá trị có rất nhiều, từ chủ quan cho đến khách quan, tuy nhiên trong bài viết này, I-Web chỉ nêu ra một số nguyên nhân chính dẫn đến trang web không hiệu quả.

2.1 Giao diện không thu hút khách hàng

Nguyên nhân đầu tiên đó chính là giao diện website, giao diện web đóng một vai trò rất quan trọng, không chỉ thể hiện bộ mặt của doanh nghiệp quý khách trên internet, mà giao diện web còn giúp thu hút khách hàng, kích thích khách hàng truy cập vào web, đồng thời giúp tăng được chuyển đổi khách hàng. 

Có rất nhiều trường hợp website được thiết kế không phù hợp với lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp, hay bố cục sơ xài, màu sắc sử dụng không đồng nhất với thương hiệu, hay thậm chí là những lỗi về hiển thị hình ảnh, lỗi font chữ… gây ra việc không thu hút được khách hàng, dẫn đến việc website không hiệu quả.

Ví dụ: Quý khách là một công ty về các dịch vụ spa, thẩm mỹ, logo của quý khách là màu hồng với những đường nét cánh sen mềm mại, nhưng bạn lại đi thiết kế website với giao diện của 1 trang xây dựng, màu sắc không đồng nhất với logo, các icon đường nét rất thô, điều này sẽ gây ra tình trạng làm mất cảm tình đối với khách hàng. Thêm vào đó hình ảnh quý khách up lên web lệch lạc về dòng, các hình ảnh quy trình spa của quý khách mờ, hình hiển thị hình không, mà khách hàng của quý khách đến từ internet rất cần những thông tin thực tế khi xem trên website => khách hàng không tin tưởng dẫn đến không sử dụng dịch vụ của quý khách.

2.2 Chức năng sử dụng trên website không phù hợp

Một nguyên nhân cũng khá phổ biến dẫn đến website của quý khách không hiệu quả, đó chính là việc sử dụng chức năng trên website không phù hợp, ví dụ như bán hàng nhưng quý khách lại không cho khách hàng công cụ để đặt hàng nhanh chóng điều này gây bất tiện cho khách hàng trong việc đặt hàng online. Hay hiện nay có đến hơn 70% lượng người sử dụng internet đến từ nền tảng thiết bị di động nhưng quý khách chỉ làm website với giao diện cho PC, hay một ví dụ khác là quý khách bán sản phẩm giá trị cao nhưng website của bạn không tích hợp bảo mật đường truyền, điều này gây ra sự mất tin tưởng từ khách hàng khi mua hàng trên website của quý khách.

2.3 Cấu trúc website không chuẩn SEO

Một tình trạng cũng khá phổ biến hiện nay đối với rất nhiều trang web dẫn đến việc khiến web không hiệu quả đó chính là cấu trúc web không chuẩn SEO, như web không có các thẻ meta, khai báo robot, sitemaps, heading… dẫn đến việc web được nhận diện kém trên các nền tảng tìm kiếm.

2.4 Website không được cập nhật thông tin

Đại đa số mọi người đều nghĩ rằng thiết kế website xong là sẽ hiệu quả, nên thiết kế website xong đều không quan tâm gì đến website nữa, điều này hoàn toàn sai lầm và phần lớn gây ra tình trạng website không hiệu quả.

Ví dụ, quý khách thiết kế một trang website bán sản phẩm thời trang là quần áo nữ, nhưng khi thiết kế website xong quý khách không upload mẫu sản phẩm nào lên website thì nếu khách hàng có truy cập vào trang web của bạn cũng không có thông tin gì để xem hết.

Hay quý khách làm website về dịch vụ xây dựng nhưng trên website bạn để trống trơn hết các menu dịch vụ, điều này cũng gây ra tình trạng nhiều khách hàng cảm thấy không tin tưởng và rất dễ hiểu nhầm rằng bạn không có những dịch vụ đó.

Có rất nhiều khách hàng hay hiểu nhầm giữa việc thiết kế website và quản trị website, đây là 2 công việc khác nhau, quản trị website là dịch vụ cập nhật thông tin lên website khách hàng, quản trị website sẽ tùy theo yêu cầu của khách hàng mà nhân viên phụ trách thực hiện.

2.5 Không có kế hoạch marketing cho website rõ ràng

Khi quý khách đã có một trang website đẹp mắt, chuyên nghiệp, chuẩn SEO và đầy đủ thông tin thì đây chỉ là nền tảng để cho website của quý khách phát triển, một trang website muốn hiệu quả cần phải có một chiến lược markting rõ ràng, thông thường đối với website sẽ áp dụng các hình thức là Google ADS hoặc SEO

3. Cách khắc phục giúp web hiệu quả

Dựa theo những nguyên nhân dẫn đến website không hiệu quả trên, quý khách có thể thay đổi đế giúp website của quý khách phát huy được hiệu quả như sau:

• Giao diện web: cần phù hợp với lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp, giao diện cần thiết kế đồng nhất với thương hiệu, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu. Giao diện web cần bắt mắt, thu hút khách hàng, bố cục nên đi theo chủ đề giúp tăng chuyển đổi, các nút thao tác dễ dàng cho người truy cập.
• Chức năng web: phù hợp với lĩnh vực, nhu cầu của người sử dụng, tránh sử dụng chức năng thiếu khiến bất tiện cho người dùng, đồng thời cũng không nên lạm dụng chức năng gây dư thừa và lãng phí.
• Cấu trúc: cần thiết kế web chuẩn SEO, theo các tiêu chí Google như Url, các thẻ meta, robot, sitemaps, heading được gắn đúng trên từng trang…
• Nội dung: quý khách cần có kế hoạch update nội dung một cách rõ ràng, theo thứ tự ưu tiên từ những nội dung cố định như giới thiệu, chính sách, dịch vụ, sản phẩm cho đến các nội dung tin tức giúp cho website luôn mới mẻ và thu hút traffic tự nhiên.
• Marketing website: quý khách nên dựa theo lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp để lựa chọn các phương pháp marketing phù hợp cho website của quý khách như kết hợp web với mạng xã hội, sử dụng Google ads, sử dụng SEO…

Trên đây là toàn bộ thông tin để trả lời cho câu hỏi tại sao web không hiệu quả mà I-WEB muốn chia sẻ đến quý khách, hy vọng rằng sẽ giúp quý khách có thêm thông tin cần thiết trước khi thiết kế website hoặc đang muốn phát triển website đã có.

Nếu quý khách đang gặp tình trạng website của quý khách hoạt động không hiệu quả, quý khách cần tư vấn về giải pháp chăm sóc website chuyên nghiệp, hãy liên hệ trực tiếp với I-WEB để được tư vấn chi tiết và nhận những ưu đãi hấp dẫn đến từ I-WEB.

CÔNG TY TNHH TM DV I-WEB
Mã số thuế: 0315226459
Trụ Sở: 17 Đường Số 2, KDC Cityland Park Hills, Phường Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh
VPPB: 987 Tam Trinh, Phường Hoàng Mai, Thành Phố Hà Nội
Hotline: 0932 265 268
Điện Thoại: 028.6271.7789
Email: i-web@i-web.vn 
Website: i-web.vn